お客様が好きな連絡方法をきちんと整えておく

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お客様が好きな連絡方法をきちんと整えておく!

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これもWEB接客の1つの方法です。

連絡方法としては

〇電話

〇FAX

〇メール

〇問い合わせ・申し込みフォーム

〇LINE@

〇SNSのダイレクトメッセージ(Facebook・Instagram等)

など色々あります。

お店のお客様の客層や年代、全体的な好みを考えて、ぜひそれに合った窓口を設置してくださいね。

ただ、連絡を受ける側のお店のかたが私は「〇〇」の連絡方法がどうしても苦手だったり、物理的に無理という場合は、その連絡手段を通じての連絡がへる可能性と、自分のストレス軽減の価値観を十分吟味して、連絡方法を削る方法もあります。

人によっては、電話が好きなかた、メールが好きな方様々です。

確実に言えるのは、LINEを通じての問い合わせが好きな方が確実に増えているということ。

ぜひ、一度お店とお客様窓口がどうなっているか確認してみてくださいね。



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