検索対策とお店の発信力強化で売上アップをご支援
SEO検定１級保有のエクラの滝澤です。
【カンタンホームページ作成のペライチ】の認定サポーターもしています。
私は普段、小さなお店や個人事業主さんのWEB集客やLINE公式アカウントの活用をサポートしています。
その中で、よくご相談いただくのが、
「一人でやっているので、予約の対応が大変」
「施術中や接客中は電話に出られない」
「LINEで予約のやり取りをしていると、何往復もすることがある」
「一度来てくださったお客様に、なかなか再来店してもらえない」
といった、予約対応とリピートについてのお悩みです。
一人でお店をしていると、接客や施術だけをしていればいいわけではありません。
予約対応、会計、仕入れ、SNS、LINE、ホームページ……。
全部自分でやらなければならないので、「集客したいけれど、これ以上やることを増やしたくない」というのが本音ではないでしょうか。
新規集客だけでなく「もう一度来てもらう仕組み」も大切
私自身、店舗さんのWEB集客をお手伝いする中で、新しいお客様を集めることだけでなく、一度来てくださったお客様に、また来ていただく仕組みを作ることも大切だと感じています。
たとえば、
「そろそろ美容室に行こうかな」
「身体がつらくなってきたから、また整体に行こう」
「ネイルを付け替える時期だった」
と思ったときに、お客様がすぐに予約できる。
さらに、お店側からも適切なタイミングでLINEを届けられる。
そんな仕組みが作れれば、一人で頑張っている店主さんの負担を減らしながら、リピートにもつなげやすくなります。
そこで今、勉強しているのが「プロラインフリー」です
こうしたお悩みを解決する方法の一つとして、私が現在勉強しているのがプロラインフリーです。
LINE公式アカウントと組み合わせて使うことで、予約やお客様へのフォローなどを仕組み化できるツールです。
まだ私自身も勉強中なので、「どんなお店にも絶対おすすめです」と言うつもりはありません。
ただ、
「予約対応に時間を取られている」
「LINEをもっと活用したい」
「一度来てくださったお客様に、また来てもらえる仕組みを作りたい」
という店舗さんには、活用できる可能性があると感じています。
「便利そう。でも自分で設定できるかな？」という方へ
こういったツールは、機能が豊富な一方で、
「自分のお店の場合、どう使えばいいの？」
というところが一番難しかったりします。
美容室、ネイルサロン、整体院、教室など、お店によって必要な仕組みは違います。
私も実際に使いながら、アナログ派の店主さんでも無理なく活用できる方法を中心に勉強しています。
プロラインフリーについては、これから実際の使い方や店舗での活用方法についてもご紹介していきたいと思います。
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