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身近で相談できるエクラの滝澤です。
【カンタンホームページ作成のペライチ】の認定サポーターもしています。
ある方に、言われた問いです。
ビジネスとはを一言でいうと
課題解決
相手の抱えている課題を解決すること
です。
それに対してお役に立ち、お金をいただく行為です。
クライアント様がどのような
課題：悩み
を抱えていて、
何を解決したいのか（どういう未来を得たいのか）
をきちんと把握していますか？
ホームページを作るときに、クライアント様に、「クライアント様のお客様はどんなことで悩んでいて、あなたのサービスを受けるのですか？」
という質問をするのですが、「どんな悩みがあるか、よく分からない」というお答えを頂くことが結構あります。
分からなければ、実際のお客様に直接聞くのが一番です。
私ももっと、お客様のお役に立てるようアンケートをお願いしていて、自分が想定していたお客様のお悩みと、実際が違っていたり、分かったことが沢山あります。
私のお客様のお悩み一位は
「今まで口コミと信頼で商売をしてきたが、インターネットを活用した宣伝がしたい！
でも本業が忙しかったり、パソコンが苦手なのでどうやっていいか分からない
宣伝することによって好きなお客様と長く付き合いたい 自分を必要としてくれる方のお役に立ちたい」
というものが1位です。
いかがでしたか？
未来のお客様の課題解決のために、まずは今いるお客様があなたに依頼した時の悩みをアンケートや、インタビューなどでしっかり聞き出してみましょうね。
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