ご来店の決め手は「クチコミが柔らかかったから」

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【カンタンホームページ作成のペライチ】の認定サポーターもしています。

先日、クライアントさんから

嬉しいお話を聞きました。

私はいつも、

新規のお客様が来店されたときには

「来店の決め手」を

できるだけ聞いてください！

とお伝えしています。
 

すると今回、

こんな答えが返ってきたそうです。

「クチコミが柔らかかかったから来ました」

 ※Googleのクチコミ

そのお客様は、実際にとても穏やかで、

心も体も癒してほしいと、すぐに直して欲しい！という感じではなく

「この方は、長く通ってくださりそう」

と感じるお客様だったそうです。

 
クチコミが柔らかいって、抽象的な言葉ですが
「人柄が出ていて、この人なら大丈夫」と感じたのではないかと思います。

クチコミって、

書かれている言葉のトーンや空気感も

しっかり伝わっています。

類は友を呼ぶ。

お店の雰囲気は、

クチコミを通して

ちゃんと“同じ雰囲気や価値観の人”に届いている。

 だから、クチコミがちゃんとあると相性が良い方が来やすい。

そんなことを改めて感じた出来事でした。

  

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