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ある方に、言われた問いです。

ビジネスとはを一言でいうと

課題解決

相手の抱えている課題を解決すること

です。
それに対してお役に立ち、お金をいただく行為です。

クライアント様がどのような

課題:悩み

を抱えていて、

何を解決したいのか(どういう未来を得たいのか)

をきちんと把握していますか?

 

ホームページを作るときに、クライアント様に、「クライアント様のお客様はどんなことで悩んでいて、あなたのサービスを受けるのですか?」

という質問をするのですが、「どんな悩みがあるか、よく分からない」というお答えを頂くことが結構あります。

分からなければ、実際のお客様に直接聞くのが一番です。

私ももっと、お客様のお役に立てるようアンケートをお願いしていて、自分が想定していたお客様のお悩みと、実際が違っていたり、分かったことが沢山あります。

私のお客様のお悩み一位は

「今まで口コミと信頼で商売をしてきたが、インターネットを活用した宣伝がしたい!

でも本業が忙しかったり、パソコンが苦手なのでどうやっていいか分からない

宣伝することによって好きなお客様と長く付き合いたい 自分を必要としてくれる方のお役に立ちたい」

というものが1位です。

いかがでしたか?

未来のお客様の課題解決のために、まずは今いるお客様があなたに依頼した時の悩みをアンケートや、インタビューなどでしっかり聞き出してみましょうね。


ではではー!
日野地域のちょっぴりアナログ派で本業が忙しい個人事業主の方のお役に立ちたいと日々活動しています☆
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東京都ぺライチ認定サポーター 滝澤葉子
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